Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e famílias assegurando a satisfação das necessidades básicas do cliente/utente: alojamento, alimentação, saúde, higiene, conforto e lazer;
Prestar cuidados de ordem física e apoio psico-social aos clientes/utentes e famílias, de modo a contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar;
Promover a autonomia do indivíduo e a humanização dos serviços a ele prestados;
Garantir e respeitar a autonomia, individualidade e privacidade do cliente/utente e colaboradores;
Garantir a igualdade de tratamento.